MyMajord'Home.
MyMajord'Home c'est quoi ?
Nous avons créé tout spécialement un service de conciergerie pour permettre :
- Aux Hôtes de libérer leur logement sans se soucier des traditionnelles étapes : check-in, check-out et ménage;
- Aux Voyageurs de profiter pleinement de leur séjour avec des services inédits tels que : transfert aéroport/gare, livraison de petit-déjeuner à domicile, chef à domicile, visite insolite de Paris, dégustation de vins et champagnes.
Je suis propriétaire, comment faire appel à MyMajord'Home ?
Sur le site MyMajordhome.net, envoyez nous mail avec les imformations suivantes:
Nom, Prénom, type de bien, dates de vos locations,et la liste des services présentés par notre conciergerie que vous avez sélèctionnés.
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Comment nous récupérons vos clés ?
Lors de notre premiére visite, notre Majord'home fera l'état des lieux avec vous.
nous vous proposons de rencontrer gratuitement à votre domicile. Une seule visite de 30 minutes suffit pour recueillir toutes les informations nécessaires que nous communiquerons à vos prochains visiteurs. Vous partagez avec nous les petites particularités de votre logement et nous récoltons toutes les informations pour établir votre mini-guide d'accueil qui sera proposé à vos visiteurs. Profitez-en pour faire part de quelques conseils utiles auprès de notre expert.
Nous faisons notre possible pour vous proposer des horaires de rendez-vous larges et flexibles pour nous adapter à vos emploi du temps.Si vous n'avez pas le temps de nous rencontrer cette fois-ci, vous pouvez également nous envoyer vos clés
Qui sont nos Majord'Home ?
Les équipes en charge de l'accueil, du départ des voyageurs et du ménage sont sélectionnées avec soin par les fondateurs de MyMajord'home. Les critères de sélection sont les suivants: sérieux, ponctualité, sympathie, dynamisme, niveau d'anglais.
Chaque intervenant est sous contrat avec MyMajord'Home, rémunéré par nos soins. Notre système de contrôle systématique de la bonne réalisation de la mission garantit une prestation de qualité.
Systématiquement, vous recevez un email quelques heures avant l'intervention prévue contenant le détail du service, le nom de l'intervenant et le numéro d'urgence en cas de problème avec les voyageurs que vous accueillez.
Nous avons souscrit une assurance professionnelle couvrant toutes nos interventions à votre domicile.
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Qu'est qu'un CHECK IN ?
Le Majord'Home arrive à l'heure de votre réservation. Sa mission consiste à accueillir chaleureusement vos visiteurs comme vous pourriez le faire, en français ou en anglais.
1- Accueillir vos visiteurs
- Attendre vos visiteurs jusqu'à 15 minutes après l'horaire prévu
- Leur ouvrir la porte et leur confier le double de vos clés pour la durée de leur séjour
2- Faciliter leur installaton
- Leur faire visiter les lieux
- Leur remettre le guide du logement: accès, transports, connexion Internet, supermarché le plus proche, carte, et tous les points à savoir sur votre logement que vous avez renseigné lors de votre inscription
- Connecter leurs appareils à Internet s'ils ont besoin d'aide
3- Leur remettre leur Welcome Kit
4- Répondre aux questions des locataires
Le Majord'Home dispose des informations que vous aurez transmis sur le logement et connait votre quartier et ville. Il/ elle est donc en mesure de répondre aux questions les plus fréquentes.
5- Vous tenir informé
A chaque intervention, vous recevez une alerte sur la bonne réalisation de la tâche.
Les prestations effectuées entre 22h et 8h du matin sont majorées de 20€.
Qu'est qu'un CHECK OUT ?
Au départ de vos locataires, le Majord'Home se présente à votre domicile à l'heure convenue et est accueilli par vos locataires.
- Il vérifie les lieux avec vos locataires. Si vous avez une requête spécifique, n'oubliez pas de bien l'indiquer au superviseur lors de sa visite ou sur la fiche logement que vous remplissez. Le Majord'Home pourra alors accorder une attention particulière à ce point.
Attention, il ne s'agit pas d'un état des lieux de sortie exhaustif. Le Majord'Home ne peut faire l'inventaire précis de tous les biens et objets de la maison mais note les éventuels dommages majeurs. Bien souvent, les locataires avec lesquels vous avez une relation de confiance manifestent d'eux mêmes un problème rencontré. Le Majord'Home vous informera alors de celui-ci sur votre profil.
- Il recueille les informations et avis des voyageurs sur leur séjour pour vous les transmettre.
- Il récupère vos doubles de clés.
- Il raccompagne les locataires et les laisse poursuivre leur périple.
- Pour votre confort et tranquilité d’esprit, nous retirons les draps et serviettes alors placés dans un sac dédié fourni par nos soins, vérifions le contenu du réfrigérateur (pour les produits périssables) et vidons les poubelles si besoin.
- Avant de partir, il s’assure que toutes les fenêtres et portes sont bien fermées et votre logement sécurisé avant votre retour ou l’intervention de l’expert ménage.
- Vous êtes informé de l’accomplissement de la mission et pouvez visualiser sur votre profil les commentaires, photos ou vidéos de l'intervention. Ainsi, vous pouvez valider le bon déroulement de la location En cas de problème relevé par l'intervenant.
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Les prestations effectuées entre 22h et 8h du matin sont majorées de 20€.
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Gardez-vous mes clés?
Le double de vos clés est placé sous notre responsabilité dès lors que vous nous le confiez. Vos clés sont identifiées par un code sécurisé et sont disponibles pour tous les services que vous réserverez en ligne pour vos prochaines locations.
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Ménage?
Qu’est-ce que le service de ménage comprend ?
Notre service de ménage respecte des critères d’hygiène et des standards de qualité élevés pour répondre à vos exigences et à celles de vos voyageurs.
Il comprend :
le dépoussiérage de toutes les surfaces horizontales,
l’aspiration et le lavage du sol dans toutes vos pièces,
le nettoyage de l’évier, des plaques électriques, des fourneaux, du micro-onde et de l’intérieur du réfrigérateur dans votre cuisine,
le nettoyage de la douche, de la baignoire, du lavabo et de la cuvette,
le remplacement de tous les sacs poubelle,
le changement du linge de bain et de la literie.
Qu'est-ce qui n’est pas inclus dans le service de ménage ?
Certains services sont considérés comme des extras :
le nettoyage du four,
le lavage des vitres,
le nettoyage des murs,
le nettoyage des parties extérieures,
le nettoyage de l’intérieur et dessus des placards,
le traitement des tapis et moquettes,
le nettoyage des plinthes.
Tarif ménage:
-
0 à 29 m²: 19.90€
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30 à 49 m² : 29.90€
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50 à 79 m²: 39.90€
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80 à 99 m²: 59.90€
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100 à 149 m²: 79.90€
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150 à 200 m²: 99.90€
Si vous avez des exigences particulières, contactez-nous.
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Comment avez-vous mes clés?
Vous nous confiez le double de vos clés lors de notre première visite gratuite.
Si vous avez eu besoin de vos clés entre deux prestations réservées, il est très important de nous les retourner au plus vite par courrier ou colis recommandé au moins une semaine avant le prochain service, en indiquant votre numéro de réservation et référence client. Pour connaître l'adresse d'envoi, merci de nous contacter par email ou téléphone.
Mode d'emploi
Puis-je commander vos services pour le jour même ?
Nous vous demandons de réserver nos services avec un délai de 3 jours.
Néanmoins, si vous êtes dans l’urgence, contactez-nous : nous tenterons de trouver la meilleure solution pour vous !
Est-il possible d’avoir une déduction d’impôts ou d’utiliser les chèques emploi service ?
Ce genre de service n’est pas considéré comme du service à la personne car le bénéficiaire final est le voyageur. Avoir des réductions d'impôts pour des services liés à une activité commerciale n’est pas légal !
Les sites de location permettent de rajouter des frais de ménage en supplément. Nos clients ont l’habitude de procéder de cette façon et de répercuter ces frais à travers leur annonce. Le voyageur sait donc qu’il arrivera dans un logement totalement propre !
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Les Majord'Home peuvent-ils s’occuper de récupérer le loyer ainsi que la caution en espèce à ma place ?
Pour votre sécurité, nous vous conseillons d’utiliser un paiement sécurisé passant à travers votre site de location ainsi qu’un système de caution en ligne. Nos Majord'Home ne sont pas habilités à être en contact avec de l’argent qui vous est destiné. Si vous avez des questions, contactez-nous par téléphone ou par e-mail.